斤斤计较是贸易的罕见举动，即便在电子商务如斯兴旺的今日，客服仍是会碰到非常多斤斤计较的客人。面临此类客人，客服应当如何委宛的回绝呢？小悦收拾整顿了一些技巧，感乐趣就往下看吧。

一、“你能廉价点吗？”

面临干脆要求跌价的客人，客服不应该干脆拒绝，为了不让客人恶感。在和客人交换中开头触及价钱时，客服要学会把疑问绕开。由于一旦加入价钱交涉，客服都会对照主动。下单决意权在钱在客人手里，客服想要促进买卖则须要依托店铺商品优势。客服比客人理解商品，须要用产品吸引住客人，不要与客人在价钱长进行纠结，要深信只有宝物物有所值，不怕客人不下单。

那末要如何回复客人呢？假如店铺销售小产品，本来能够依照购置数目授与必定折扣。这时候客服能够问：“叨教您要买几何”？这时候客人就会有一种主意：我要得多，他就会廉价更多！这么客服就胜利把客人的留意力拉到了购置数目上，再实行价钱的拉锯战，就不那末难堪和困难了。

二、“我熟悉你们老板，廉价点吧！”

面临这类攀感情的客人，假如客服说：“那您让咱们老板跟我说一声吧”，那末这位客人不再会返回了！客服须要清楚，本来客人说熟悉老板，那末99%的大多是他不熟悉老板，客服要做的不是戳穿，而是把颜面给他，同时尽可能不贬价。

客服能够这样说：“能迎接咱们老板的好友，我很幸运”，起先认可他，然后开头转变：“亲亲，小店开业没好久，如今网店买卖难做，您来咱们店里买东西这件事，我必定告知咱们老板，让咱们老板对你暗示感激！”。这里须要留意一点，转变词不应该用“可是”，由于“可是”曾经让人们恶感透了，必定记着用“不过”会好一些，或许爽快不必。

三、“老客人也没有优惠吗？”客人是老客人要求优惠怎么办？

面临老客人，下面三种话术坚定不应该用：

1、“您是老客人，更应当晓得咱们一向不打折的！”

2、“晓得您是老客人，给您报的价钱便是底价！”

3、“你是老客人，都没给您多报价！”

本来能够假想一下，老客人来店铺买东西其实不必定是由于价钱比别家廉价。淘宝上的产品价钱只要更低没有最低，一致的产品，差别的是店铺，差别的是卖东西的人！由于客人喜爱店铺，因此才成为老客人。当老客人提出优惠的时分，客服必定不应该干脆回绝，用前面那几种说法会冲击老客人。老客人会以为：“我来这样屡次了，莫非我不晓得不应该优惠吗？我也便是这样问问，想开一下打趣，你就干脆回绝了，你的意义是，我更应当晓得不打折，不能问这样呆子的疑问？”