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拼多多售后智能小助手自动处理售后问题

时间:2019-07-08

做网店不管售前售后都需要花费大量的时间和人力,尤其是售后。处理不及时还导致店铺被处罚,动态评分下降等问题
,有些简单的售后事实都可以通过软件来解决。使用售后小助手,1分钟降低售后纠纷率,节约50%客服人力!

 
刚买就退场景:未发货、仅退款;刚买就退场景,如:消费者拼单成功3小时内申请仅退款,且商家未发货,可以自动同意退款。
未打单自动退款:未发货、仅退款;消费者申请仅退款时,若订单未发货且未打印电子面单,可以自动同意退款。(即将上线!)
 
下班自动退:未发货、仅退款;店铺下班时间拼单成功且申请退款的场景,可以自动同意退款。
 
ERP取消发货自动退:未发货、仅退款;未发货时申请仅退款,ERP取消发货后,实现自动退款。
 
自动同意退货:针对消费者某些原因申请退货退款的场景,如:消费者签收7天内申请退货退款,退款原因为“其他”,可以自动同意退货。
 
小金额自动退:针对店铺有小金额退款的场景,如:对于特定商品,消费者申请5元以下的仅退款,可以自动同意退款

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