身为淘宝客服，最主要任务就是解答买家疑惑和提升店铺转化率。但客服时常会遇到买家咨询完之后就不再说话了，影响转化。
此时若是直接去催单可能会让买家觉得厌烦，结果可想而知。那么客服要怎么有技巧地催单才能让买家接受并且提升转化呢？。
催单话术一：价格有优惠活动
买家通常都会被价格优惠所吸引，所以作为客服要巧妙利用这一点去催单。可以适当利用店铺优惠信息，告诉买家价格有多实惠，是很有效果的！
参考回答：亲，宝贝活动期间价格优惠哦，机不可失呢！这边偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈，拍下后可以优惠的~
催单话术二：暗示库存很紧张
如果店铺商品销量比较高，那么可以利用饥饿营销的方法来催单。提醒买家库存还剩不多了，从而刺激买家下单购买。
参考回答：亲，我们的这个热销商品非常受欢迎，容易断货哦。如果您喜欢的话可以快速下单了哦！
催单话术三：强调可及时发货
买家在购买商品后都是想第一时间收到的，那么在催单时就可以利用发货速度这点去吸引买家快速下单！
参考回答：亲亲，拍下宝贝之后，我们马上就为您安排发货~ 早买早到手哦
催单话术四：强调售后保障
退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保障和服务，是可以消除商家下单的后顾之忧，提高转化率的。
参考回答：亲，您还在选购吗？小店是支持7天无理由退换货的，还赠送运费险，若收到商品后不满意，可以退回，无后顾之后的~
如遇到买家拍下后未付款的情况，客服可以直接通过聊天界面，或通过短信营销工具提醒买家付款，记住态度要真诚，这样就行了。
催单是客服必做的一件事，但是一定要记住要有技巧的去催，不要尬催和多催，否则让买家反感的话，是不利于店铺转化的！
以上为常见催单话术，不但适合淘宝店铺，也适合其它网店，比如拼多多店铺等。
