兼职客服可理解那些个人在家兼职的客服，全职客服可理解为淘宝店主自已请的在职客服
外包客服是经过专业化客服培训，经验丰富，在公司上班遵守各项管理制度的客服，
淘宝兼职客服、全职客服、外包客服具体对比明细：
1、全职客服：业务发展快，需要大量客服，招聘困难
兼职客服：能力缺乏，没有经过专业学习，缺少经验；
■淘宝客服外包：经过长期客服专业培训，进行严格筛选，具备专业素质，具有丰富的实战经验；
2、全职客服：休息时，没有人打理店铺
兼职客服：不容易管理，服务质量无法得到保证；
■淘宝客服外包：实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台，服务稳定让客户满意；
3、全职客服：客服流动性比较大
兼职客服：对产品缺乏专业知识的掌握，不熟悉店铺商品；
■淘宝客服外包：客服人员均按行业、产品划分，专注其所属领域，针对产品、品牌等专业课程进行培训，前期对卖家店铺进行整体全面调研，并对细节进行分析、反馈、改进，提升服务效率；
4、全职客服：工资高，管理培训费用高，不稳定
兼职客服：往往花较高的费用，但达不到预期效果；
■淘宝客服外包：底薪+业绩提成的方式，最具性价比的客服解决方案，迅速提升商品交易量

成本对比表：