现在互联网发展快速，电商市场由开始的蓝海变成了如今的红海，竞争也日益激烈，所以网店能不能再众多的电商渠道脱颖而出继续运营下去，是许多商家非常头疼的事情。那么电商网店选择客服外包的原因究竟是什么呢？网店要如何在竞争激烈中继续走下去呢？
网店想要发展，就要降低一些不必要的成本比如“人力，风险”等成本 ，我们要花更少的成本 ，让网店的成交额和工作效率提的更多。淘宝客服外包就正好就是网店压缩成本 ，降低网店的风险的最好选择。
现在的网店店主不仅要忙着自己发货，进货 ，还要自己做客服，根本没有自己的时间，想出去聚个会，聚个餐，想出去旅游都没有时间，恨不能24小时都盯着店铺，根本没有自己的时间，如果遇到大型的电商节，咨询量和成交量突然上涨，店主根本就忙不过来 ，还浪费了很多的客户资源。
网店的各种都在的上涨 ，人工成本更是居高不下，尤其雇佣一个专业客服的成本，更是高达好几千，还不算租场地，租设备以及水电费和上网费等，好不容易招一个客服回来 ，有的给人家培训专业只是 ，销售知识。费了半天劲都培训好了 ，结果人家又不干了。很多商家都陷入了找完客服 ，又 培训客服的死环节，烦不胜烦。
当我们把网店客服外包之后 ，店家可以轻松很多。外包的客服都是比较专业的客服 ，客服都是有好几年电商经验的客服 ，客服专业又稳定，也对各种大型平台的规则也比较熟悉。而且客服的在线时间也比较长 ，没有休息日 ，根本上家解决了商家晚班难安排困难。专业的客服都有专业的销售话术和聊天技巧，对客户的服务也比较热情，良好的消费体验，大大增加客户的回头率。最关键的外包客服可以降低用人成本，商家可以用雇用客服成本的一少半来请外包公司的客服。这样商家的人工成本降低了 ，店主就可以有更多的时间去做其他的事情了 。
现在网店客服外包是必然的选择，网店主只有解放了人力、物力，这样的网店在电商行业中才能走的更远。
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