诚新售前客服注意事项模版

时间：2017-01-04

淘宝店铺售前客服注意事项文档，客服根据店铺售前注意事项初步熟悉各店铺具体情况！

一、客服托管内容：
代挂店铺子旺旺号：         密码：　　（注明那个字母是大小写）
为了方便管理，建议白班一个旺旺号，晚班一个旺旺号，方便以后查询。为了安装数字证书方便, 子旺旺数字证书手机号请留诚新网络主管的手机号:18075785208

1、订单付款后的相应操作及发货不在客服托管之内。

2、旺旺在线时间：　　月休假　　天。

3、店铺备注什么颜色旗帜：                    。

二、产品资料：
全部产品资料都在                    店铺宝贝描述，请仔细阅读。

淘宝店铺上面的资料不详细，而不能回答客户提问时，请及时联系（    ）

{本文档是客服注意事项的模版格式，请根据自己店铺的实际情况增减内容，修改和填写}

三、店铺优惠活动：

四、店铺具体尺码：

五、发货时间：
每天下午    　　点钟发货。
下午     　  点钟以前付款的订单，当天可以发货。有现货的可以当天发货

六、关于库存是否有货：

七、店铺是否可以开发票，发票寄送方式：

八、快递公司以及邮费标准：

九、店铺默认货到付款发什么快递公司以及收费标准：

十、店铺退换货规则：

十一、特别注意：

十二、未尽事宜可增加或修改，或电话、旺旺、QQ联系。

（以上是客服注意事项的模版格式，请根据自己店铺的实际情况修改和填写）
业务陈经理QQ：524044370  手机:15116652790
诚新网络全天值班主管QQ: 2243746428
总机：0746-8416658

附件：
为了方便乙方的客服更好的为甲方服务,如有以下资料请一并提供
1.产品资料
2.店铺常用快捷短语
3.本店铺的售后规则
4.网络售前客服注意事项

诚新售前客服注意事项模版

公司服务热线