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淘宝运营的五大核心

时间:2017-12-07

中小卖家对于淘宝运营一直很迷茫,不知道淘宝店铺该如何去运营,可能也看了很多所谓的干货,但是却非常杂。其实做好淘宝运营只要从五大核心出发,那么,你的思路将会变得特别清晰

 

1.产品

 

产品为王,一件好的产品直接决定你能不能卖的好,而产品的质量也直接影响了客户体验。淘宝现在越来越注重顾客的体验了。同时,还决定了你的DSR,评价等等。而这些指标也是对于你后期店铺能不能做好是起着决定性因素的。我们把产品中需要注意的点主要归纳为以下几点:

1、选品:好的货源,主要要考虑货的品质,供货的稳定性,价格优势等等。这也是为什么代销做不长久的原因,因为质量和价格都得不到很好的把控。前期实在没有货源的可以考虑阿里巴巴一件代发。但是绝对不是长久之计。

2、选款:首先,你选择的款式必须符合市场的需求,如果没有需求量一切都是白搭,有需求才有市场。要学会用数据去分析市场。

3、测款:很多中小卖家都没有去做到这点,认为凭借自己的感觉就可以了,其实这里错了,后面所有的都是错的。即使你的运营能力再强也是力不从心。

4、定款:确定主推,引流,利润款,只有明确的制定策略才能够让整店提升,而不是某款宝贝在卖。其他的都是0,这也是为什么后期要做好关联营销的核心原因。

5、定价:价格体系,要符合店铺的利润空间,也要符合市场的价格。太高,价格没有优势,太低,则亏本。

2.展现量

 

先有展现、曝光,才会有访客;有了访客,才有转化成交。简单的说,做好免费流量的SEO优化,另外,用付费流量来辅助,精准的定位人群获取更多的流量,很多卖家朋友内功没做好就去开车,白白浪费钱。

3.点击率

 

曝光展现不错加上点击好其实也就是我们要的流量,同样的展现量,点击率越高,你在有限的展现量当中获取的访客也就越多,流量也就越多。而影响点击率中很重要的因素是主图。其实做淘宝卖产品其实就是在卖图片,特别是在点击率这点上而言更是如此。图片好不好直接决定了你的点击率的高低,差异化营销很重要,主图的点击率也是要去测试的。那么除了主图还有其他因素影响你的点击率,主要因素包括以下几点:

1、价格:价格要符合市场,才会有人点击,当然标新立异的价格也有一定可能创造不同的效果,那就看你的具体运营方法了。

2、DSR:其实在搜索结果页上是可以看到的,也就是卖家综合评分系统,至少你要做到三项飘红。飘绿了要想尽一切办法挽救,不光影响点击还严重影响转化。

3、包邮:在筛选和搜索时都可以选择包邮,所以你的产品是否包邮对于你的点击率也会有影响。

4、标题:也就是搜索关键词,关键词如果不是太匹配也会音响点击率。这个叫做关键词的点击率,其实关键词除了影响点击率也会影响转化率,生意参谋里面就可以看到每一个关键词都有他相对应的转化率,有的时候转化低并不能全怪详情页,关键词引进来的人群也是一个影响转化的核心因素。

5、排名:排名越靠前越容易获取点击。

6、销量:销量权重无论再怎么弱化,对于买家的冲击还是非常大的。

7、打标:打标商家也决定了你的资质,有资质的买家也就更容易获取买家信任,从而获得一个好的点击。

8、千人千面:千人千面对于点击率带来的影响也是很大的,买家会受到影响再去访问收藏过,加购过的店铺。

4.转化率

 

人人都想获取转化率,但是,我想说大家先把前几点问题给把握好了,再来考虑这一点。影响转化率的因素也要很多,包括标题,主图,详情页,DSR,评价,问大家,价格,销量,客服,信誉度等等因素。

5.客户体验

 

这是我们常常忽略的,大家都整天想着如何转化的,却把客户体验给忽略了。其实产品&服务一直都是我们做好一家店铺的两大核心要素。服务不仅仅说的是售后,同样包括客户咨询时客服的服务积极性,响应速度,响应频率,要有主动服务意识。同时,另外还包括,发货后的物流等等都会影响你的客户体验。这里提一点店铺已经成交的老顾客也要维护好,老顾客营销也是非常重要的,店铺复购率好的店铺加的权重非常高。

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