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缺少专业的客服,找客服外包公司来帮忙

时间:2019-04-07

  随着电子商务的发展,淘宝网店的增加,网店的竞争也是越来越激烈。可是商家雇一个专业的客服成本太高,客服的流动性也太强 ,所以专业的客服缺口越来越大。因此电商市场延伸出来专门为网店解决客服问题的公司 ,就是淘宝客服外包公司 。
 
  诚新网络公司主营客服外包,拥有淘宝、天猫、京东、微信、拼多多、蘑菇街、第三方应用等平台专业客服外包团队;高转化率、低成本、全年365天在线; 为企业招聘烦,用人成本高,客服不稳定,临时活动客服等情况提供一体化解决方案!
 
  淘宝客服是第一个接触顾客的人,客服的一言一行都代表着店铺的形象,客服不仅对产品知识熟悉,也要对平台的各种规则熟知,敏感词,高压词这些客服一定懂,客服对顾客的态度一定要积极热情,响应时间一定要快,这样就算客户不在这里下单 ,但是良好的购物环境和热情的服务态度,会大大提高客户的回头率的 。客服对客户的服务态度一定要耐心 ,要学会倾听客户的心里 ,要知道客户是怎么想 ,这样才能更好的促成订单。所以,一个具有发展潜力的店铺首先必须要有足够专业的客服。
 
  现在市场上的客服外包公司客服团队都是比较专业的 ,客服呢 ,都是招聘的有好几年电商经验的专业客服,客服必须是经过严格的筛选考核之后,才能上岗的精英团队,而且有丰富的实战经验和销售经验。专业的销售话术和聊天技巧,可以更让客户有更好的消费体验。当然最重要就是可以降低成本 。做生意嘛,都希望自己赚钱,但是成本和收入比例也不能太大。淘宝外包客服成本比店主找客服的成本要低很多的,而且很外包客服公司都是低底薪加提成的服务方式,服务更加贴心暖心,三天的试用期,用的好可以接着用 ,用的不满意,可以随时终止。
 
 
  一个专业的客服对网店的销售起到了巨大的作用 ,但是随着专业化客服缺口增大 ,专业客服的成本上涨。这个时候专业的淘宝客服外包公司的作用就大了,可以把店主从繁重劳动的中解救出来,而且店铺的风险成本降到最低,用最少的成本,做最高效率的事情。

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