客服不仅代表的是企业或是网店的形象，客服的专业度也是直接影响着店铺的转化率，而且现在店铺也看中的是客服的专业度，那么专业的客服的标准是什么呢？
一个好的淘宝网店客服的标准，最基本的，顾客在进店铺的时候，能接触到的第一个人就是客服，客服的一个微笑，一句问候都会让客户感觉带舒服，和实体店不一样，店铺的客服只能通过文字来传达内容。所以热情的服务，详细专业的解答才是最重要的。
1、响应速度
专业的淘宝客服，在为网店解答的时候一定要有一个快速的响应的，这就要求了客服的打字速度，最好是每分钟50字，而且要求没有错别字，这也是客服要求训练的，每次回复的速度不能超过60秒，及时的响应顾客，也有效的增加顾客的购买心情
2、服务质量
客服在回复顾客的时候，一定要足够有耐心，让顾客感觉到愉快，让客户感觉到店铺对她的重视，在沟通过程中为顾客解答困惑，让顾客又一次愉快的购物体验，同时也可以增加回头率
3、专业程度
电商
客服外包公司的客服，都是具有专业客服经验的，能够有效的为顾客解答，能有及时回应顾客的疑虑，优秀的客服能够独自完成销售，客服在接手店铺之前也是会进行培训，对店铺情况熟知，长期和店主进行沟通，更好的为店铺服务
4、经验丰富
客服的丰富经验，知识面也是需要的，对不一样的顾客也是要对店铺的知识精通娴熟的，淘宝客服要懂得客服心里，可以给顾客提供有效的建议，才能够更好的为顾客服务。
电子商务时代，外包已经不是一个很新的概念，对于淘宝店家来说，通过引入优质客服，能在很大程度上提升店铺业绩，达到很好地转化效果。客服外包团队，客服专业又稳定，所以专业的事，应该交给专业的团队去做，这样才能事半功倍。
诚信网络是一家专业的电商客服外包公司，公司所有员工都经过专业的sop网店客服培训，欢迎各位电商界的朋友来电洽淡合作.
业务陈经理手机微信：15116652790
