呼叫中心外包是近年兴起的外包服务中的一种，外包服务又包括蓝领外包（制造外包）以及服务外包（呼叫外包以及淘宝
客服外包等），并已近得到许多商家或者企业的青睐。什么企业适合呼叫中心外包？下面小编来为大家详细介绍一下：
一、什么是呼叫中心外包
是指企业将部分呼叫中心业务或者全部呼叫业务交外包公司负责，通俗来讲就是，就是一家企业呼叫中心授权另一家企业去做。
举个简单例子说明一下，我们经常能够收到一些保险电话，其中给你打电话的并非是都是保险公司的工作人员，而是一些呼叫外公司的电话销售人员，他们与保险公司公司，由该外包公司公司呼叫中心的一些保险电话销售业务。
呼叫中心外包适合哪些企业
1）呼叫业务量的中小型企业
由于自己的企业处于发展阶段，还无法支持自建呼叫中心，这个时候无疑选择外包是较好的选择，不仅降低成本，而且还能快速开拓市场。
2）产品者服务有明显季节性的企业：
这个就比较好理解，就是有产品或者服务有明显淡旺季，淡季需要大量的呼叫人员，而淡季只需要少量人员就行，这种企业也适合呼叫中心外包。
3）有着核心业务大型企业
因为有些大企业有着自己的核心业务，而自建呼叫中心又花费太多的时间和精力，这个时候选择外包也属于好的选择。
