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淘宝客服外包划算吗?

时间:2019-03-18

淘宝客服外包划算吗?现在很多淘宝店铺会将淘宝客服外包给公司,确实淘宝客服外包更省心省力,但是很多卖家会考虑到淘宝客服外包比我自己请客服哪个更划算呢,下面就各自对比下优劣!

  淘宝商家把售前客服外包出去现在已经是一个很普遍的情况。因为把客服外包出去相对于自己招员工不仅容易管理,还可以给商家省掉不少钱。

  一般我们淘宝卖家招客服最低得招两个人,一个白班一个晚班,工资不会低于3000元,但是还得给他们一个月最低四天的休班,休班期间还得需要店长自己盯客服,很是辛苦。

  但是外包出去就不一样了,根本就不用担心员工辞职、员工休班的情况,现在的客服外包公司全年节假日无休,并且价格公道,走,转化率也有保证!

  正规的客服外包公司(如永州诚新网络):

  (1)所有网店客服都经过专业的SOP培训且100%通过公司考核才能上岗、上线;

  (2)为每个商家配备客服管理人员(组长/主管),现场对服务进行全程多维度监管和支持(服务抽检、数据分析、客服培训、客服辅导等);

  (3)质检每天按照标准抽查聊天记录进行进行考评;

   业务陈经理手机微信:15116652790 欢迎电商界的朋友交流咨询!

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